Этапы работы
Для понимания динамики развития были составлены сводные таблицы по всем месяцам и вычислены средние показатели помесячно и за весь период.
За указанный период компания привлекла 2 294 покупателя и 3 535 зарегистрированных пользователя, данная информация говорит о том, что только 65% зарегистрированных пользователей оплачивали подписку за весь период. В среднем один покупатель приносит 115 р., среднее же значение на одного зарегистрированного пользователя - 99 р.
До мая выручка компании и количество покупателей возрастали, но после мая данные показатели стали снижаться от месяца к месяцу. Следовательно, после мая произошло какое-то изменение, повлекшее за собой снижение вышеуказанных показателей.
За весь период организация не заработала прибыли, а ушла в убыток на 463 990.10 р. Ввиду того, что количество расходов на 53% превышает количество прибыли, а пользователей становится только меньше, можно сделать вывод, что маркетинг организации не окупается и не приносит должных результатов.
На втором этапе были просчитаны стоимости посетителя, зарегистрировавшегося пользователя, покупателя, а также конверсии каждого этапа воронки.
Средняя конверсия за указанный период из посетителя в регистрацию составляет 12%, из регистрации же в покупку 65%.
При анализе конверсий по разным компаниям удалось определить, что наиболее эффективными компаниями, при которых клиент переходит к регистрации, являются бренд, имена актеров и direct. К приобретению переходят чаще из тех же рекламных компаний и онлайн-ТВ. Это дает нам сделать вывод, что вложения в компании, продвигающие имя директора и MovieTitles можно сократить, т.к. они являются менее эффективными, а вложения на данные рекламные компании одни из самых больших.
Следующим этапом был проведен когортный анализ, который в разрезе показал, сколько в среднем живут группы клиентов.
По итогу анализа удалось определить, что в первый месяц регистрации происходит покупка у 56% клиентов, а спустя месяц оплачивают 81% клиентов.
В среднем когорта живет 2 месяца, на третий месяц половина когорт уже не оплачивают подписку, а на четвертый оплачивала только одна когорта. В среднем за 4 месяца 1 клиент приносит 49 р., что на 49% ниже стоимость подписки.
На основе проведенного анализа было составлено несколько гипотез, при реализации которых прибыль бизнеса должна возрасти.
Гипотезы:
  1. Ввиду того, что конверсия из посетителя в регистрацию только 12%, можно сделать вывод, что клиенты могут покидать сайт из-за неудобного или непривлекательного дизайна. Поэтому его изменение может положительно повлиять на ранее упомянутый показатель и увеличить его в два раза.
  2. По анализу когорт было определено, что ни одна когорта не живет более 4-х месяцев. Это может быть связано с малым ассортиментом фильмов и сериалов, из-за чего клиент быстро перестает интересоваться сервисом. Кроме того, в данный ассортимент можно добавить эксклюзивные фильмы или сериалы, которые можно будет посмотреть только на данном сервисе после приобретения подписки. При данной стратегии эксклюзивные фильмы и сериалы могут привлечь за собой новых клиентов, посетители будут не только заинтересованы в эксклюзивном материале, но и после его просмотра скорее найдут что-то еще, что поспособствует снижению стоимости клика, как и наличие постоянных покупателей.
  3. В течение анализа маркетинговых компаний было определено, что большая часть маркетингового бюджета уходит на рекламные компании, которые имеют малую эффективность (Имя директора, MovieTitles). Если отключить данные компании, уменьшится конверсия из посетителя в регистрацию и уменьшится стоимость одного посетителя, благодаря чему по другим каналам конверсия из регистрации в покупку может возрасти.
This site was made on Tilda — a website builder that helps to create a website without any code
Create a website